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打造家政行业的沃尔玛
时间:2015/1/28 12:08:50

打造家政行业的沃尔玛

 

  突出表现:

  从最初的管道疏通,到后来的搬家、家政服务,再到物业管理、装饰、园林、电子商务、广告传媒、职业技能培训学校等,三替集团从名不见经传的服务小企业,发展成为杭州乃至全省、全国知名的,提供周到细致、诚信负责、全方位服务的服务型企业。受商务部委托是国家两个行业标准的制定者。样本意义:

  三替的发展可以看成浙江省现代服务业发展从无到有、从小到大的一个缩影。三替从最普通的家政服务起家,不断地对家政服务项目进行拓展和延伸,将服务业做成了一个大产业,这在全国也是并不多见的。

  经典语录:

  “服务型企业要成长必须不断创新,否则就无法满足客户不断增长的需求。”

  “我们要把三替打造为中国家政行业的沃尔玛。”

  ——三替集团董事长陶晓莺

  实现路径:

  顺着自动扶梯逐层而上,走在整洁明亮的展馆内,迎着空调吹来的习习凉风,伴着悦耳的背景音乐,浏览一件件杭产精品服饰、家电和生活用品……2009年6月27日,三替集团受权负责经营管理的名优特新产品星光大卖场隆重开业了。

  从6月9日杭州市政府专题会议明确任务以来,三替集团只用了10天就完成装修,19日就把装修好的商场交给厂商布展。1.3万多平方米的营业场地,地面原来是裸露的水泥地,顶面原来是黑漆漆的管线,没有一只灯泡、没有一个插座……要在10天时间内进行装修、布电线、走电话线、设监控、上收银系统;再留10天给厂商布货,对营业员进行培训,统一收款、统一着装、统一使用消费券。这个连杭城商界专家都感叹难办的事,三替居然出色地完成了,创造下了“星光速度”。

  从设计、施工到装修打造出了一个名优特新产品星光大卖场,并安装调试好了监控系统、通讯网络等系统,三替充分发挥了“集团军”的优势,聚合了旗下三替装饰、网络、家政、搬家、维修、物管、广告传媒等各子公司的力量。

  不仅如此,三替还在短时间内,在公司三替购物网的基础上,完成了“杭州市名特优新网上大卖场——三替购物网”的更新建设。如果消费者有买过还想买的,看好了忘了买、犹豫没有下单的商品,可以拨打88886666电话订购,网上订购的商品满100元就可以免费配送。

  “三替有运营成熟的物业公司,有自己的装饰公司和设计公司,所以从前期的设计施工到开业,一系列流程不在话下。此外,三替自身拥有了庞大的购物网,有各种商业业态运营的经验。本身拥有广告传媒公司,这也让三替有了自身的优势配置。”一向快人快语、被媒体誉为“浙商女杰”的三替集团董事长陶晓莺认为,正是有了这些优势,才让市委市政府决定把大卖场交给三替来经营管理。

  “服务型企业要成长必须不断创新,否则就无法满足客户不断增长的需求。”在陶晓莺看来,服务业产业化经营是一件顺其自然的事情。

  针对一些企业客户希望提供花卉把家打扮得漂亮点的需求,三替就在余杭区良渚镇开辟了一个占地200亩的花卉生产基地,为客户提供蝴蝶兰等高档名贵花卉和天竺葵等阳台花卉。一些客户的家电需要维护,三替就成立家电维修公司……在不断满足客户需求的过程中,三替开始了自己的产业化经营之路,并且一发不可收拾。
 

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